Analista de suporte técnico
Requisitos
– Curso técnico ou superior na área de tecnologia
– Conhecimento em rede GPON FTTX
– Conhecimento em redes de computadores
– Experiência comprovada na área de suporte
– Bom nível de comunicação oral e escrita
– Experiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETs
– Bom raciocínio lógico
– Vivência com monitoramento de LINK e serviços
– Conhecimento em comandos básicos de rede (Ping, tracert, nslookup, ipconfig…)
Diferencial
– Certificação MIKROTIK
– Curso de fibra
– Ter trabalhado com sistema IXCSoft
– Saber trabalhar em equipe
– Conhecimento em OLTs FiberHome e OLT ZTE
– Experiência com ISP
Competência comportamental
– Boa comunicação
– Resiliência
– Persuasão
– Análise
– Bom posicionamento
Atividades:
– Acompanhamento de serviço de técnico de campo
– Tratativa de TICKETs
– Monitoramento da rede
– Melhorias na estruturas da empresa
– Identificação e correção de problemas na estrutura da rede
– Atendimento via ligação ou WhatsApp (Se necessário)
Horários:
– 08h as 18h / 09h as 19h / 10h as 20h
– 2 horas de almoço
– Sábado, domingo e feriado por escala.
Benefícios:
Alimentação 22 reais/ dia;
Transporte (que pode ser convertido em vale combustível, caso possua veículo próprio);
Plano de Saúde (coparticipação);
Seguro de Vida.
Planet internet Contrata Analista de Suporte Técnico salvador/ba
