Jornada de trabalho
30hrs semanais
Sobre a vaga:
Atividades
A SolMirandaRh em parceria com empresa de Segura de vida, contrata:
Atendimento – Call Center PJ
Salário R$1.500,00 + Vale transporte + Vale alimentação (R$20,00 por dia).
Responsabilidades e atribuições para o cargo de Atendimento – Call Center:
- Buscar autorização médica para os beneficiários do plano;
- Atendimento por whatsapp;
- Recepção de solicitação médica;
- Atender e resolver as dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação;
- Registrar e atualizar as informações dos clientes;
- Realizar o direcionamento adequado das demandas dos clientes para as áreas responsáveis;
- Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas;
- Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes;
- Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente;
- Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado;
- Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento.
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
- Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência em liberação de autorizações médicas;
- Ter trabalhado em clínicas médicas será um diferencial;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis;
- Conhecimento básico em informática;
- Organização e habilidade para multitarefa;
- Empatia e paciência;
- Resolução de problemas de forma eficiente.
Conhecimentos
Nível escolaridade
Ensino médio
Situação escolaridade
Completo