Agendamento:
Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;
Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;
Acompanhar as tratativas das devoluções;
Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;
Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;
Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades.
Setor de soluções:
Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;
Comunicar ao cliente remetente e destinatário, ocorrências diversas;
Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;
Realizar busca no depósito de produtos em falta;
Abertura de processo de indenização das ocorrências;
Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;
Realizar o balanço da unidade semanalmente;
Redespacho:
Acompanha as entregas no interior pelos parceiros inclusive por modalidade de agendamento;
Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências.
Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação.
Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão;
Focal point/agendamento/redespacho;
Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves;
Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;
Acompanhamento e tratativas das devoluções;
Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;
Prestação de contas:
Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;
Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações;
Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;
Conferir valores pagos em descarga nos clientes;
Emitir estadia e demais generalidades da entrega;
Quem somos
Há mais de 30 anos desconstruindo barreiras e conectando o Brasil com transporte eficiente de cargas.
A Bomfim Cargas opera no Nordeste, abrangendo capitais e interiores, oferecendo o que há de melhor em soluções logísticas, com tecnologia de ponta para garantir a excelência da operação. Nossos esforços estão sempre voltados a padronização dos processos, treinamento sistemático das equipes, resultando num serviço com alto nível de qualidade nas informações e com total segurança.
Uma empresa ética e dedicada, atenta as necessidades de clientes e colaboradores.
A Qualidade em servir é uma prática constante aqui. Por este motivo, buscamos pessoas que sejam engajadas e que prezem pela construção mútua no ambiente de trabalho.
Venha fazer parte da família Bomfim!