Descrição da vaga
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
Como será seu dia a dia? Atenderá solicitações diversas relacionadas aos clientes que possuem cartões com Instituições Financeiras/Prestadores de Serviços sempre incentivando o uso dos canais digitais e o autosserviço. Somos facilitadores do dia a dia desses clientes e atuamos nas resoluções, apoio, orientações e tratativas.
O que esperamos do seu atendimento:
– Ser claro e simples na resolução de problemas;
– Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
-Aqui tudo é de Gente pra Gente.
Estamos ansiosos para te receber em nosso time!!
#VemPraAtento
#OneAtento
#LI-
Responsabilidades e atribuições
- Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e ou serviço;
- Flexibilidade e facilidade com atendimento ao cliente para atender VOZ e CHAT;
- Entender possíveis motivos de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Boa comunicação e poder de persuasão;
- Auto controle para trabalhar sob pressão;
- Habilidade para mediar conflitos;
- Ter título de eleitor;
- Residir em Salvador.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00
Horário de Trabalho
- Das 15:40 x 22:00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6×1 com folga alternadas sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
Planos de Saúde para pets de todas as espécies;- Plano de carreira;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua Direta do Uruguai, 53 – Uruguai – CEP 40250-211 | Salvador/Bahia | Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada2Avaliação Unificada
- Etapa 3: Smart Recruiter3Smart Recruiter
- Etapa 4: Triagem4Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH + Requisitante5Entrevista com o RH + Requisitante
- Etapa 6: Contratação6Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital – para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.