Supervisionar as atividades de atendimento SAC;
Analisar os indicadores da equipe;
Fazer o acompanhamento das monitorias realizadas e aplicar feedback na equipe
Supervisionar a performance operacional de atendimento;
Acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais;
Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento aos clientes/.
Requisitos
Estudos
ENSINO SUPERIOR
Valorizado
Experiência profissional
ENTRE 1 E 3 ANOS
Benefícios
VALE TRANSPORTE
VALE ALIMENTAÇÃO
SEGURO DE VIDA
ASSISTÊNCIA MÉDICA
ASSUSTÊNCIA ODONTOLÓGICA
PLANO DE CARREIRA
Sobre CONTAX
Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).
A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.
Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.
Somos uma empresa inclusiva, plural e norteada por princípios bem definidos. Das contratações de PCDs à criação de ações sustentáveis que fomentem as melhores práticas de mercado, a Flex investe em uma cultura de valorização das pessoas e respeito às diferenças.
Vem fazer parte desse time!