Descrição da vaga
AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
VENHA SER UMA PESSOA COORDENADORA RELACIONAMENTO – ESTÁCIO FEIRA DE SANTANA (BA) NA ESTÁCIO.
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios como PESSOA COORDENADORA RELACIONAMENTO – ESTÁCIO FEIRA DE SANTANA (BA) são:
- Coordenar as ações da área da Secretaria/Produção (BackOffice), organizando a equipe e a divisão de tarefas, garantindo agilidade e eficiência na finalização dos processos;
- Acompanhar e avaliar diariamente as solicitações encaminhadas pelos alunos através do SIA (Sistema de Informação Acadêmica), CRM, Medallia (Ferramenta de NPS) garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes;
- Realizar atendimento presencial aos alunos que possuem dificuldades na resolução das pendências via secretaria virtual, garantindo atendimento com qualidade e, principalmente, a solução dos problemas;
- Verificação da conformidade de documentos dos estudantes;
- Ser o guardião dos documentos do setor;
- Gestão da renovação e retenção;
- Orientar os coordenadores de curso quanto aos aspectos legais para aproveitamento de disciplinas, transferências de alunos e inscrição do ENADE;
- Realizar a colação de grau oficial que envolve a avaliação/comprovação das atividades acadêmicas, confecção da ata e entrega do certificado de conclusão;
- Receber e analisar as documentações para financiamentos (Fies e Crédito Universitário) e bolsa (Prouni), seguindo as normas estabelecidas pelas entidades e pela Instituição, garantindo o cumprimento dos prazos e a base de alunos;
- Supervisionar a confecção e o envio dos diplomas para registro, através de relatórios e conferência de arquivos, com o objetivo de atender os prazos e garantir a colação dos alunos;
- Planejar e acompanhar sistematicamente a execução do plano de ação específico da Pesquisa Estácio de Satisfação do Aluno, por meio de reuniões individuais com os responsáveis, garantindo crescentes índices de satisfação dos alunos.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com:
- Ensino superior completo;
- Pacote office nível intermediário/avançado;
- Conhecimento em Legislação educacional;
- Conhecimento em rotinas operacionais de secretaria;
- Capacidade analítica e Gestão de indicadores;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Desejável: Pós-graduação concluída.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Estácio Feira de Santana, Bahia
Horário de Jornada: 10h às 20h de segunda a sexta (Disponibilidade para atuação aos sábados)
Na Estácio você vai encontrar:
- Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- Vale Alimentação;
- Wellhub para opções flexíveis de academias;
- Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
- Seguro de vida;
- Convênio com o SESC;
- Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
- Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
👩🏽🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.
DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Testes2Testes
- Etapa 3: Entrevista com Atração e Seleção3Entrevista com Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora4Entrevista com a pessoa Coordenadora / Gestora
- Etapa 5: Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora5Entrevista com a pessoa Gestora / Diretora
- Etapa 6: Contratação6Contratação
NA ESTÁCIO, REVELAMOS O QUE HÁ DE MAIS BRILHANTE EM CADA UM.
Somos uma das maiores e mais respeitadas instituições do setor educacional brasileiro. Há mais de 50 anos, proporcionamos acesso a um ensino de qualidade em larga escala. Estamos presentes em todo território nacional, ofertando cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres, nas modalidades presencial e digital, e nossa busca constante pela qualidade acadêmica e investimentos na área de ensino garantem que as nossas instituições e cursos sejam reconhecidos pelo MEC com elevados conceitos de qualidade.
Sempre nos dedicamos a lapidar talentos para revelar a vocação de cada estudante. Os alunos também sabem que nós reconhecemos, em cada um, um diamante a ser polido. Juntos, formamos uma comunidade de diferentes perfis e sonhos, presente em todos os cantos do Brasil. Mais do que dar um diploma, a Estácio cria condições para que novas histórias de vida sejam escritas.
MISSÃO
Educar para transformar.
VISÃO
Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.
VALORES
Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.
Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.
Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.
Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.
Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?
🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
🏳️🌈🧑🏿🤝🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.
🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
👩🏾🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.
Já pensou em fazer parte desse mesmo propósito? #VemPraEstácio