Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Especialista de Qualidade Operacional
Principais Responsabilidades
• Monitorar continuamente os indicadores de qualidade da operação logística, incluindo reclamações, falsas entregas, DNR (Delivery Not Received), anomalias de POD (Proof of Delivery), SLA e demais indicadores de desempenho.
• Analisar dados operacionais para identificar estações, motoristas e processos críticos, elaborando relatórios e propondo ações de melhoria.
• Acompanhar a implementação dos planos de ação junto às operações, garantindo a efetividade das melhorias e o fechamento das tratativas.
• Desenvolver e aprimorar processos, padrões e indicadores de qualidade, contribuindo para o aumento da eficiência operacional.
• Ministrar treinamentos periódicos para equipes internas, fornecedores e parceiros, fortalecendo a cultura de qualidade e a padronização dos processos.
• Investigar ocorrências e desvios operacionais relevantes, identificando causas raiz e implementando ações preventivas e corretivas.
• Apoiar a implementação de mecanismos de prevenção, reduzindo riscos operacionais e o volume de reclamações dos clientes.
Requisitos Obrigatórios
• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Excel.
• Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs) será um diferencial..
Forma de Atuação
• Modelo: Presencial
Local de trabalho: Feira de Santana/BA
Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 as 17:48
Benefícios
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
Sobre a empresa
Fundada em Dubai em 2017, a iMile é uma companhia global de entrega de última milha, habilitada por tecnologia, com um modelo de negócios robusto e escalável.
Impulsionada por sua plataforma de tecnologia proprietária de ponta a ponta, a iMile oferece serviços de atendimento e armazenamento, entrega expressa, entrega de última milha, remessas transfronteiriças, desembaraço aduaneiro e logística reversa.
Após estabelecer uma base sólida em seu mercado de origem no Oriente Médio, a iMile desenvolveu uma rede de entrega global em mais de 30 países, abrangendo 6 continentes.
A iMile está comprometida em cumprir plenamente suas responsabilidades corporativas. São mais de 20.000 colaboradores em todo o mundo, buscando ativamente um equilíbrio dinâmico entre responsabilidades econômicas, sociais e ambientais corporativas.
Presente no Brasil desde 2022, a operação da iMile cresce rapidamente e de maneira exponencial para atender à demanda local com parceiros em todo o País
Missão
Tornar-se uma empresa global impulsionada por tecnologia, inovação e alta produtividade, conectando pessoas e negócios por meio de soluções logísticas eficientes e confiáveis.
Valores
Obsessão no Cliente
Colocamos o cliente no centro de todas as decisões, buscando sempre superar expectativas com qualidade, agilidade e confiança.
Um Time, Um Objetivo
Trabalhamos de maneira colaborativa, unidos por um propósito comum e pelo sucesso coletivo.
Abrace a Diversidade
Respeitamos e valorizamos diferentes culturas, experiências e identidades, promovendo um ambiente inclusivo, equitativo e baseado no respeito mútuo.
Melhoria Contínua
Buscamos evoluir constantemente, aprimorando processos, desempenho e soluções por meio da inovação e do aprendizado.
Fundamentados na Realidade
Tomamos decisões baseadas em dados, fatos e na realidade operacional, garantindo soluções práticas e eficazes.
Confie e Acredite
Confiamos nas pessoas, acreditamos no potencial de cada um e atuamos com responsabilidade e integridade.