Instituto da Construção contrata Assistente Administrativo - Salvador - MDS

Descrição

Reportando-se ao Coordenador Administrativo e Financeiro, é responsável pelo atendimento aos Franqueados, Colaboradores das Franquias e Alunos do Instituto da Construção pelo sistema Helpdesk e Whatsapp Operacional. Além disso, audita os contratos lançados pelas franquias no sistema, conferindo os valores declarados e recebidos, pedido e pagamento dos Kits e também é responsável pelos treinamentos dos colaboradores e franqueados quanto à utilização do sistema e procedimentos padrão do manual de franquia.

Funções e Responsabilidades

Diariamente responde e direciona os atendimentos recebidos no Whatsapp Operacional (Franquias e alunos).
Diariamente responde e direciona os atendimentos do sistema Helpdesk, resolvendo os casos sempre que possível.
Semanalmente reporta ao superior a quantidade de atendimentos realizados pelo Helpdesk e qual a situação dos atendimentos andamento.
Diariamente realiza a auditoria dos contratos das franquias conferindo:

Valores financeiros do contrato
Pedido do kit
Pagamento do kit
Upload do Termo de Aquisição do Material Didático

Controle dos documentos da Franqueadora digitalizando, cadastrando e garantindo que o armazenamento e controle de acesso correto estejam conforme padrão.
Alerta periódico aos superiores quanto aos prazos de vigência de contratos.

Especiações do Cargo

Formação e Experiência