Menu fechado

J&t Express contrata Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição:

• Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;

• Realizar contato com o destinatário final para confirmar informações necessárias;

• Realizar o monitoramento de entrega junto a base e motoristas MEI, para solucionar a reclamação dos clientes (Entrega de pedidos);

• Realizar ativo com os clientes finais para confirmar o recebimento e finalizar as reclamações no JMS;

• Analisar pedidos selecionados para verificação dos PODs;

• Prestar suporte aos MEIs com os contatos dos clientes finais;

• Responder aos acionamentos da Matriz quanto ao Reclame Aqui e solucionar junto a base essa reclamação em até 24 horas corridas;

• Prestar atendimento ao embarcador via email, telefone e Whatsapp

Necessário atuar com excel e ter experiência com SAC de transportadora
Outros requisitos:

Ter ensino médio completo

Ser capaz de organizar o tempo em função das métricas sob sua responsabilidade

Experiência com atendimento em logística, e-commerce ou áreas similares

Imprescindível habilidade com EXCEL

Empresa

J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.

Nossos números:

240 centros de transferências de larga escala;

1.000 equipamentos de triagem inteligente;

23.000 pontos de distribuição;

400.000 colaboradores;

Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

Venha construir um futuro melhor conosco!

>>>>CANDIDATE-SE NO SITE DE RECRUTAMENTO DA EMPRESA