Realiza atendimento aos clientes, através da conferência de documentos, solicitação de autorizações do convênio, administra agendas e a grade de horários dos exames e orienta o cliente quanto aos procedimentos. Atualização de cadastros, acompanhamento de eventuais pendências junto com os clientes e entrega de resultados, dentre outras atividades de apoio, tendo em vista o adequado atendimento e a satisfação dos clientes.
- · Recepciona os clientes de maneira ágil e cortês, identificando-os e fornecendo informações sobre os procedimentos do exame, visando agilizar o atendimento, evitando esperas.
- · Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente;
- · Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina;
- · Confere a solicitação médica, de forma a identificar os exames a serem realizados, esclarecendo eventuais dúvidas e orientando o cliente quanto ao procedimento, tendo em vista o devido registro em sistema e a realização correta dos exames;
- · Realiza reconferência das guias de atendimento da unidade para verificar se está em conformidade com as orientações do sistema de acordo com as exigências de convênio , bem como se o cadastro dos exames foi realizado corretamente de acordo com a solicitação médica;
- · Solicita, via telefone, autorização do convênio e/ou realiza orçamento dos exames de acordo com a tabela de preços disponibilizada em caso de pagamento imediato, administra e confirma agendas de exames se necessário;
- · Preenche guia de atendimento, através da solicitação da assinatura do cliente, com o objetivo de encaminhar para a realização do exame;
- · Orienta os clientes quanto aos procedimentos a serem realizados de acordo com cada exame, previsão de tempo de espera para realização do exame e prazos para entregas, visando prestar informações ao cliente de forma clara e eficiente;
- · Realiza a triagem de atendimento, direcionando a documentação do cliente para a coleta, a fim de dar continuidade ao processo de atendimento;
- · Preserva o ambiente de trabalho, através da organização e solicitação de serviços de limpeza ou manutenção, tendo em vista a boa apresentação do ambiente;
- · Conhece todos os exames realizados pela empresa, tendo em vista a devida identificação dos mesmos na solicitação médica e registro em sistema, bem como orientar e esclarecer eventuais dúvidas dos clientes quanto aos procedimentos;
- · Verifica a disponibilidade de antecipação da liberação dos exames de urgência, através do sistema, a fim de atender a solicitação do cliente
- · Conhece todas as vacinas realizadas pela empresa, tendo em vista a devida identificação dos mesmos na solicitação médica e registro em sistema;
- · Confere e organiza as guias de atendimento, conforme padrão interno, verificando a existência de eventuais pendências, a fim de regularizar dentro do prazo determinado, tendo em vista encaminhar à Supervisão;
- · Realiza entrega do resultado ao paciente após o laudo médico, através da encadernação e registro no sistema, a fim de liberar o cliente;
- · Apoia no fechamento diário de caixa, através da consolidação de dados, controle do recebimento de valores e dos boletos emitidos, encaminhando para análise da supervisão, tendo em vista o correto envio das informações para o financeiro.
TIPO DE VAGA
Elegível para PCD
ÁREA DE ATUAÇÃO
Administrativo
PROPOSTA
BENEFÍCIOS
Plano de Saúde (opcional)
Adiantamento de salário
Assistência médica
Assistência odontológica
Cesta de natal
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
Labchecap
Mais do que perto. Do seu lado.
Fundado em 1983 pelos bioquímicos Ananias Bernardino e Josemar Fonseca, o Labchecap – Laboratório e Imagem é referência de qualidade.
Com uma trajetória pautada na busca pela inovação, melhoria continua dos serviços e satisfação dos clientes, a empresa se consolidou como líder de mercado no segmento de medicina laboratorial. Desde 2012, vem expandindo sua atuação, e passou realizar exames de imagem e vacina no mercado baiano.
O Labchecap possui aproximadamente 50 unidades e está presente nas cidades de: Salvador, Lauro de Freitas, Simões Filho, Alagoinhas, Camaçari, Candeias e Feira de Santana.Missão
Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.Visão
Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida pelos clientes, numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e competitividade em todos os seus negócios.Valores
Comprometimento com a satisfação e segurança do cliente
Compromisso com a excelência
Transparência nos processos de Gestão
Sustentabilidade social, econômica e ambienta
Ética
Valorização das Pessoas