Fundado em 1983, o Grupo Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade.
Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados.
Politica de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão.
Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.
Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.
Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários.
Atribuições da Vaga: Coordenar as equipes de atendimento ao cliente presencial ou telefônico; Acompanhar todas as atividades e rotinas da área de atendimento aos clientes; Acompanhar, analisar e tratar todos os fluxos de manifestação dos clientes nas redes sociais e demais canais de manifestação; Elaborar estudos e análises pertinentes às atividades e rotinas do setor para alcançar e melhorar os resultados das áreas. Dar suporte à Gerência no acompanhamento e avaliação do desempenho das atividades, analisar os indicadores, elaborar relatório para reporte à Gerência Executiva e Diretoria, visando a excelência e contínua otimização do fluxo de atendimento ao cliente.
Requisitos: Experiência na área de atendimento e pacote office intermediário. Desejável conhecimento intermediário sobre glosa e faturamento de guias.
Visão sistêmica, planejamento e organização, proatividade, multitarefas e relacionamento interpessoal.
Carga horária: 44h semanais – disponibilidade de segunda a sábado, domingos e feriados por escala.
O que oferecemos: Salário compatível com o mercado + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Vale Refeição + Cesta de Natal + Adiantamento Salarial.
ÁREA DE ATUAÇÃO
Saúde
