Descrição:
Pré-requisitos:
Faixa etária de 16 a 21 anos (idade máxima não se aplica para candidatos com deficiência);
Devem estar matriculados no Ensino Fundamental/Médio ou ter concluído o ensino médio, preferencialmente em uma escola pública;
Não podem estar cursando o nível superior ou ter concluído o nível superior;
Preferencialmente de família de baixa renda ou em situação de vulnerabilidade social;
Ter disponibilidade para trabalhar 20h ou 30h semanais no turno matutino e/ou vespertino;
Possuir CTPS.
Atividades:
Analisar e tramitar reclamações, atualizar, inserir e retirar o bloqueio de contratos;
Exportar as reclamações do Site da ANEEL/Portal Ouvidoria, e importar para o SAP;
Manter contato com os clientes para coleta de informações;
Emissão de resposta ao cliente e à ANEEL;
Emissão de Notas de serviço e de reclamação Ouvidoria;
Emissão de relatórios de pendências. Efetuar escutas do contato do cliente com 0800 para monitoramento;
Gerar relatórios de desempenho dos indicadores;
Realizar atendimento nos canais digitais;
Apoio às demandas administrativas do Centro de Operações Integradas.
Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
• Pacote Office básico;
• Boa comunicação.
• Conhecimento intermediário em Excel.
Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
• Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
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Empresa
Sinta a nossa energia!
Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!
Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!