DESCRIÇÃO DA VAGA
Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Qual será seu desafio aqui?
- Atuar como Técnico Telecom (necessário possuir CFT Ativo) na Oi com grandes oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Atuará em escala 24×7, podendo trabalhar um ou dois finais de semana por mês.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como será o seu dia-a-dia?
- Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente;
- Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
- Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, ADSL);
- Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Quais conhecimentos que não podem faltar?
- Técnico em Telecomunicações e afins;
- CFT (antigo CREA) ativo;
- Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações
- Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado)
- Orientação a resultados, metas e indicadores;
- Conhecimento de topologias de rede de clientes;
- Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM);
- Fluência verbal.
Habilidades que aumentam as suas chances:
- Habilidade de inter-relacionamento e capacidade de trabalho sob pressão;
- Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios
# Programa de Participação nos Resultados
# Home Office e horários flexíveis
# Vale-transporte
# Plano de Saúde
# Plano Odontológico
# Desconto em Medicação
# Seguro de Vida
# Ticket Refeição ou Alimentação
# Linha corporativa
# Universidade Oi Educa
# Clube de Descontos
# Auxílio-Creche
# Dress Code Casual
#Oi Play
Onde você irá trabalhar com a gente ?
- Salvador, Bahia.
