Descrição da vaga
Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?
E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de um(a) Recepcionista, que tenha experiência com atendimento humanizado ao cliente e boa comunicação.
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Realizar um atendimento acolhedor, eficiente e organizado, servindo como o primeiro ponto de contato do paciente ou familiares, assegurando que todos os processos administrativos, de orientação e de comunicação sejam realizados com excelência, de forma a proporcionar uma experiência positiva e tranquila;
Adaptar a comunicação e o ambiente de espera às necessidades sensoriais e comportamentais dos pacientes com TEA;
Garantir que o cadastro dos pacientes seja atualizado e preenchido de maneira correta;
Preencher formulários e documentos necessários para o atendimento/ autorização;
Realizar agendamentos de consultas e sessões, garantindo a comunicação clara com os responsáveis pelos pacientes;
Gerenciar a agenda dos terapeutas;
Realizar as remarcações e cancelamentos dos atendimentos conforme demanda;
Monitorar o tempo de espera e informar os pacientes sobre qualquer atraso;
Garantir que a recepção e as áreas de espera sejam organizadas, limpas e adaptadas às necessidades dos pacientes;
Executar tarefas e processos seguindo os procedimentos estabelecidos;
Fornecer informações sobre horários, procedimentos e políticas da clínica;
Apoiar a execução de atividades operacionais e de rotina do dia a dia;
Identificar e reportar problemas, auxiliando na resolução de questões operacionais do setor;
Atualizar indicadores dentro das suas responsabilidades, garantindo o bom andamento dos processos no qual atua;
Recepcionar pacientes e visitantes com cortesia e profissionalismo;
Realizar abertura de solicitação junto a área responsável dos prontuários solicitado pelo paciente e posteriormente entrega;
Garantir que os pacientes estejam confortáveis e informados enquanto aguardam atendimento;
Conhecer, aplicar, promover e sugerir normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, participando dos programas promovidos pela unidade, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;
Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes a sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional, repasse de conhecimentos, sugestões de melhorias em equipamentos e processos, contribuindo para a melhoria contínua;
Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;
Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou Superior em andamento
Pacote Office – Nível Básico
Desejável experiência com autorização de exames
Desejável conhecimento com as normativas da ANS e de Operadoras de Saúde
Diferencial possuir experiência com atendimento de público com TEA
Informações adicionais
O que temos para você:
- Plano de saúde (após o período de experiência)
- Ticket Alimentação
- Plano Odontológico (após o período de experiência)
- Day Off no dia do seu aniversário 🥳
- Totalpass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental2Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com RH3Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestão4Entrevista com Gestão
- Etapa 5: Teste Psicológico5Teste Psicológico
- Etapa 6: Contratação6Contratação
SEJA BEM-VINDO AO SISTEMA UNIMED TERESINA 💚
Seja parte da equipe que transforma a saúde no Piauí!
A Unimed Teresina é muito mais que um plano de saúde: somos a primeira cooperativa de trabalho médico do estado e referência em qualidade e inovação no setor.
Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional.
Além de conquistar o Selo de Feedback da Gupy, que reflete nosso compromisso com a valorização e transparência em cada etapa dos processos seletivos, a Unimed Teresina recebeu em 2024 o prestigiado Prêmio Teresa Cristina, da Prefeitura de Teresina. Esse reconhecimento celebra nossa dedicação em promover a equidade de gênero e um ambiente de trabalho mais inclusivo.
Se você busca uma oportunidade de fazer a diferença, seu lugar é aqui.
Vem fazer parte dessa jornada incrível! 💚